Chính sách giao hàng

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng được áp dụng cho các tất cả đơn hàng ở TP.HCM từ website Giò Chả Cửu Long.

2. Thời gian giao hàng

- Khung giờ giao hàng cho khách: 08h00 – 16h00 hàng ngày. 

- Các đơn hàng phát sinh sau 16h00 sẽ được giao vào ngày hôm sau. 

- Thời gian giao hàng: đơn hàng sẽ được giao trong vòng 2 giờ sau khi khách đặt hàng. 

3. Phí giao hàng

Phí giao hàng mới này được áp dụng từ ngày 17.3.2023.

Ghi chú:

Để bảo đảm được các sản phẩm bên Giò Chả Cửu Long đến tay khách hàng luôn được tươi, ngon và hương vị và dinh dưỡng của giò chả. Hiện Khu vực IV chưa được cập vì đặc thù giao thông của thành phố và điều kiện thời tiết nên cho phép Giò chả cửu long xin cập nhật sau.

4. Quy ước

- Để bảo đảm được chi phí và giá thành tốt nhất đến tay khách hàng, Giò Chả Cửu Long sẽ sắp xếp lộ trình giao hàng thuận tiện để có thể sản phẩm giò chả thật tươi ngon đến với khách hàng một cách nhất trong một lần giao. 

- Đối tác giao hàng của Giò Chả Cửu Long sẽ giao hàng theo khung giờ nhất định và sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thời gian giao hàng từ 15 đến 30 phút trước thời điểm giao hàng cho khách. 

- Trường hợp mà khách hàng đặt địa chỉ giao hàng tại các tòa nhà cao ốc hoặc chung cư, khách hàng vui lòng hỗ trợ xuống tầng trệt để nhận hàng giúp nhé.

- Trường hợp khách hàng có việc đột xuất không thể nhận hàng được theo lịch hẹn hoặc tại địa chỉ đã đặt sản phẩm, xin vui lòng quý khách hàng liên hệ ngay với Giò Chả Cửu Long hoặc nhân viên giao hàng đã liên lạc sớm nhất để yêu cầu thay đổi thời gian và địa chỉ nhận hàng. 

- Trường hợp Giò Chả Cửu Long không nhận được yêu cầu thay đổi của khách hàng và giao hàng theo thông tin, lịch hẹn hoặc không thể liên lạc được với khách hàng tại thời điểm giao hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ giao hàng lần 2 theo yêu cầu, khách hàng vui lòng hỗ trợ Giò Chả Cửu Long chi phí giao hàng lần 2 theo biểu phí giao nhận trên nhé. 

- Chính sách giao hàng và biểu phí sẽ được điều chỉnh theo điều kiện kinh doanh tại từng thời điểm của Giò Chả Cửu Long và không bắt buộc phải báo trước đến khách hàng.

- Nhằm mang đến sự lựa chọn phù hợp nhất cho khách hàng, Giò Chả Cửu Long triển khai 4 hình thức giao hàng Online:

• Giao hàng hỏa tốc: Nhận hàng trong 30 phút - 2 tiếng
• Giao hàng nhanh: Nhận hàng trong 4 tiếng - 6 tiếng
• Giao hàng tiêu chuẩn: Nhận hàng trong 2-5 ngày
• Chọn giờ giao hàng: Khách chọn giờ nhận hàng mong muốn

- Trong đó, chi phí vận chuyển của các đơn hàng Online của Giò Chả Cửu Long sẽ được tính dựa trên 3 yếu tố:

• Tổng khối lượng của đơn hàng: được tính dựa trên tổng khối lượng của các sản phẩm được đóng gói trong đơn hàng
• Khoảng cách giữa địa chỉ khách nhận hàng và cửa hàng giao hàng cho khách.
• Tổng giá trị đơn hàng

Tùy vào chính sách hỗ trợ riêng ở mỗi thời điểm, sản phẩm và địa điểm khách nhận hàng, đơn hàng sẽ thể hiện hình thức vận chuyển và mức phí cuối cùng khác nhau. 

Giò Chả Cửu Long cung cấp đa dạng các dịch vụ giao hàng và thường xuyên cập nhật những ưu đãi phí giao hàng với mong muốn phục vụ khách hàng tốt nhất, tuy nhiên thực tế vận hành có thể phát sinh những rủi ro ngoài ý muốn. Trong trường hợp này, quý khách có bất kỳ thông tin gì cần trao đổi vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số Hotline miễn phí: 0766351222 (8h-22h, tất cả các ngày trong tuần).

Giò Chả Cửu Long cam kết sẽ kiểm tra đơn hàng và có chính sách giải quyết phù hợp với từng trường hợp cụ thể.