Kênh đặt hàng trực tuyến chính thức
Trao đổi trực tiếp với Cửu Long để được kiểm tra sản phẩm, quy cách, giá, ưu đãi, lịch giao và tổng thanh toán trước khi xác nhận đơn. Toàn bộ thông tin quan trọng được tổng hợp lại trong cùng cuộc trò chuyện để khách dễ đối chiếu.
Mở Zalo chính thức
Minh họa luồng đặt hàng qua kênh Zalo chính thức của Cửu Long.
Một cuộc trò chuyện, một đơn rõ ràng
Khách chỉ cần cho biết dịp dùng, số người, khẩu vị, khoảng ngân sách và thời điểm nhận. Cửu Long có thể gợi ý chả lụa, giò 7 phút, chả bì, chả tai heo, chả chiên, chả cốm, giò sống, mọc nấm hương, chà bông/rắc cơm hoặc combo phù hợp, sau đó gửi lại tên hàng và quy cách cụ thể để khách đối chiếu.
Trong quá trình tư vấn, Cửu Long giải thích rõ giá trị của đúng dòng khách đang xem. Dòng giò chả sử dụng thịt nạc đùi nóng còn tươi ấm, nước mắm cốt không phụ gia 40 độ đạm và không sử dụng phụ gia nhân tạo; sản phẩm gói lá dùng lá chuối tươi, buộc lạt tre thủ công, không dùng túi nylon trong quá trình luộc, hấp. Với chà bông, rắc cơm và các nhóm khác, thành phần và quy cách được đối chiếu riêng theo nhãn để khách không nhầm công thức giữa các sản phẩm.
Trước khi thanh toán, tin nhắn chốt đơn thể hiện hàng hóa, số lượng, khối lượng, giá, quà tặng, phí giao, người nhận và lịch dự kiến. Khách không phải ghép thông tin từ nhiều đoạn chat rời rạc, nhờ đó mua nhanh nhưng vẫn kiểm soát được toàn bộ đơn.
Nhắn Zalo để chọn mónKênh Zalo tiếp nhận nhu cầu mua lẻ, combo gia đình, giỏ quà và đơn hàng tổ chức; tư vấn chọn sản phẩm, quy cách và số lượng; kiểm tra tình trạng bán; báo giá theo thời điểm; xác nhận giao nhận; tiếp nhận yêu cầu hóa đơn, hồ sơ; và ghi nhận vấn đề phát sinh sau mua. Với nội dung cần kiểm tra nhiều bộ phận, nhân viên sẽ ghi nhận và hẹn thời điểm phản hồi thay vì đưa ra câu trả lời chưa được xác minh.
Zalo là kênh giao tiếp thuận tiện, nhưng đơn chỉ được xem là đã tiếp nhận để xử lý khi Cửu Long gửi lại nội dung xác nhận có đủ sản phẩm, số lượng, thành tiền, phí liên quan, địa chỉ và phương thức thanh toán. Việc khách gửi tin nhắn ban đầu chưa tự động giữ hàng hoặc hình thành cam kết giao hàng.
Nếu nhu cầu chưa gắn với một sản phẩm cụ thể, Cửu Long tiếp nhận số người, dịp dùng, khẩu vị, khoảng ngân sách và thời điểm nhận để xây dựng gợi ý trong phạm vi danh mục đang kinh doanh. Tên sản phẩm và quy cách thực tế luôn được đọc lại trong bản xác nhận trước khi chốt đơn.
Giá và ưu đãi được xác định theo sản phẩm, quy cách, thời điểm, số lượng, khu vực và điều kiện của từng chương trình. Ảnh chụp màn hình cũ, nội dung đã hết hạn hoặc giá của quy cách khác không thay thế xác nhận đơn hiện tại. Quà tặng chỉ được ghi nhận khi còn áp dụng và phải xuất hiện trong bản tóm tắt đơn; không suy ra quyền nhận quà từ hình ảnh quảng cáo không còn hiệu lực.
Trước khi xác nhận, Cửu Long gửi bản tóm tắt gồm tổng tiền hàng, mức giảm, quà tặng, phí vận chuyển, khoản đã thanh toán và số tiền còn lại. Nếu có thay đổi sau khi chốt, phần thay đổi được trình bày riêng và chỉ tiếp tục sau khi khách hàng xác nhận.
Sau khi thanh toán, Cửu Long chỉ tiếp nhận phần thông tin cần thiết để ghép khoản tiền với đơn hàng. Ảnh hoặc xác nhận giao dịch có thể che số dư và lịch sử không liên quan; bộ phận hỗ trợ không yêu cầu OTP, mật khẩu hay dữ liệu xác thực bí mật.
Với đơn có sản lượng, lịch giao định kỳ, hóa đơn hoặc hồ sơ, vui lòng gửi tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, người phụ trách, nhu cầu sản phẩm–quy cách–số lượng, lịch dự kiến, địa điểm giao và loại tài liệu cần đối chiếu. Báo giá thương mại, hồ sơ sản phẩm và điều kiện giao được lập theo nhu cầu thực tế; thông tin trao đổi ban đầu không thay thế hợp đồng hoặc xác nhận chính thức khi giao dịch cần các văn bản đó.
Người nhận nên đối chiếu tên hàng, số lượng, tình trạng bao gói, thông tin giao và chứng từ đi kèm trước khi hoàn tất nhận. Nếu có sai lệch hoặc dấu hiệu bất thường, hãy chụp ảnh tổng thể và chi tiết, giữ sản phẩm/bao bì/nhãn có thể nhận diện lô, ghi lại thời điểm nhận và liên hệ sớm. Không tự ý loại bỏ mẫu liên quan khi Cửu Long đang cần xác minh khiếu nại hoặc thực hiện quy trình thu hồi.
Nội dung liên quan chất lượng và an toàn được chuyển sang quy trình Khiếu nại & thu hồi sản phẩm. Trường hợp cần đối chiếu dữ liệu cá nhân được xử lý theo Chính sách bảo mật thông tin.
Hotline và Zalo tiếp nhận trong khung 07:00–19:00 mỗi ngày; tin nhắn ngoài giờ được ghi nhận để xử lý trong thời gian làm việc tiếp theo. Thời gian phản hồi thực tế có thể phụ thuộc nội dung cần tra cứu, số lượng yêu cầu và bộ phận liên quan. Kênh Zalo không phải dịch vụ khẩn cấp; khi có nguy cơ sức khỏe tức thời, khách cần liên hệ cơ sở y tế hoặc cơ quan chức năng phù hợp trước.
Cửu Long giới hạn dữ liệu ở mức cần thiết cho tư vấn, xác nhận, giao hàng, thanh toán, hóa đơn và hỗ trợ sau mua; yêu cầu thông thường không cần giấy tờ tùy thân. Khi một mục đích đặc thù thực sự cần thêm dữ liệu, bộ phận tiếp nhận nêu rõ lý do và phạm vi sử dụng; thông tin được quản lý theo chính sách bảo mật đang công bố.
Nhắn đầy đủ nhu cầu để Cửu Long kiểm tra và gửi bản tóm tắt đơn trước khi xác nhận.
Nhắn Zalo 0766 351 222Cập nhật ngày 03/10/2026. Thông tin sản phẩm, giá, ưu đãi, tình trạng bán và lịch giao cuối cùng theo nội dung xác nhận của từng đơn hàng.
