Đối chiếu tại thời điểm nhận · ghi nhận đủ căn cứ
Giò chả là thực phẩm. Việc kiểm hàng cần giúp khách xác nhận đúng đơn và phát hiện dấu hiệu bất thường mà không kéo dài thời gian sản phẩm ở ngoài điều kiện bảo quản phù hợp. Hướng dẫn này nêu rõ nội dung nên kiểm tra, cách ghi nhận và kênh liên hệ chính thức của Cửu Long PureLife.
Minh họa các điểm cần đối chiếu khi nhận giò chả Cửu Long.
Nhận đúng điều đã chọn
Cửu Long khuyến khích người nhận nhìn lại tên sản phẩm, khối lượng, số lượng, tình trạng kiện và nhãn nhận diện ngay tại điểm giao. Đây không phải thủ tục gây khó; đó là thời điểm thuận lợi nhất để xác nhận đơn đã đến đúng người, đúng nội dung và trong tình trạng phù hợp.
Với sản phẩm thực phẩm, kiểm hàng được thiết kế ngắn gọn để không làm gián đoạn bảo quản. Nếu có thiếu, nhầm, rách hở, biến dạng hoặc dấu hiệu khác thường, ảnh toàn cảnh kiện, nhãn và chi tiết liên quan sẽ giúp Cửu Long truy xuất đúng đơn, đúng lô và đúng khâu cần kiểm tra.
Khách mua cho trường học, khách sạn, nhà hàng, siêu thị hoặc nhiều điểm nhận có thể thống nhất biên bản và đầu mối nhận ngay khi đặt. Nhờ đó, việc nghiệm thu được đối chiếu cùng hóa đơn, hồ sơ của đúng sản phẩm và chứng nhận hệ thống ISO 22000 trong phạm vi, thời hạn còn hiệu lực — không suy rộng một chứng nhận thành kết luận chất lượng cho mọi lô.
Khách nên kiểm tra những gì có thể quan sát và đối chiếu hợp lý tại thời điểm bàn giao: người nhận, số kiện, tên sản phẩm, quy cách, số lượng, tình trạng bao gói và dấu hiệu bất thường bên ngoài. Không nên mở toàn bộ sản phẩm, cắt thử hoặc để hàng chờ lâu chỉ để kiểm đếm, trừ khi hai bên đã thống nhất cách kiểm riêng cho đơn doanh nghiệp.
Tên người nhận, mã đơn, sản phẩm, quy cách, số lượng và quà tặng đã được xác nhận.
Kiện không rách, ướt, móp nặng, hở bất thường hoặc có dấu hiệu bị tác động.
Ảnh/video rõ toàn cảnh, nhãn và chi tiết bất thường trước khi thay đổi hiện trạng.
Sau đối chiếu, thực hiện ngay hướng dẫn trên nhãn hoặc hướng dẫn theo sản phẩm.
Cần liên hệ sớm khi nhận sai sản phẩm hoặc sai quy cách; thiếu số lượng/quà tặng theo xác nhận; kiện rách, ướt, hở hoặc biến dạng đáng kể; nhãn/bao gói có thông tin không khớp; sản phẩm có dấu hiệu bất thường về trạng thái, mùi hoặc màu khi vừa mở trong điều kiện phù hợp. Với dấu hiệu liên quan an toàn, khách không tiếp tục sử dụng và chuyển sang quy trình khiếu nại & thu hồi sản phẩm.
Không phải mọi khác biệt nhỏ về lá chuối, lạt buộc, vết hấp, bề mặt hoặc màu tự nhiên đều đồng nghĩa sản phẩm không đạt. Sản phẩm sử dụng nguyên liệu tự nhiên và thao tác thủ công có thể có khác biệt hình thức giữa các mẻ. Cửu Long sẽ đối chiếu dựa trên thông tin đơn, nhãn, điều kiện bảo quản, mô tả và hình ảnh thực tế thay vì chỉ dựa trên một chi tiết đơn lẻ.
Chụp đủ túi/thùng, vị trí nhận và tình trạng chung; ảnh cần đủ sáng, không che điểm bất thường.
Chụp nhãn giao, nhãn sản phẩm, quy cách hoặc mã liên quan; có thể che thông tin không cần thiết trước khi chia sẻ công khai, nhưng không che khi gửi riêng cho bộ phận xử lý đơn.
Chụp gần và thêm một ảnh có vật làm mốc kích thước nếu cần. Video mở kiện liên tục hữu ích với đơn nhiều sản phẩm.
Ghi mã đơn, giờ nhận, số lượng bị ảnh hưởng, cách bảo quản sau nhận và mong muốn được hướng dẫn; tránh chỉ gửi ảnh không kèm bối cảnh.
Sau khi nhận thông tin, Cửu Long xác định đơn hàng, phạm vi vấn đề và dữ liệu cần bổ sung. Bộ phận phụ trách có thể đối chiếu xác nhận bán hàng, khâu chuẩn bị, thông tin giao nhận, nhãn/mã lô và hồ sơ liên quan. Phương án được đưa ra theo bản chất vụ việc: bổ sung phần thiếu, điều chỉnh sai lệch, hướng dẫn bảo quản/sử dụng, thu hồi mẫu hoặc thực hiện biện pháp khác phù hợp.
Thời gian xử lý phụ thuộc mức độ đầy đủ của thông tin, phạm vi cần xác minh và việc có cần đối chiếu bộ phận vận chuyển, sản xuất hoặc đối tác hay không. Cửu Long không hứa một kết quả trước khi xác minh, nhưng cam kết tiếp nhận rõ ràng, giữ dấu vết trao đổi và thông báo bước tiếp theo qua kênh liên hệ khách đã cung cấp.
Đơn số lượng hoặc giao cho tổ chức nên có tiêu chí tiếp nhận thống nhất trước: người được quyền nhận, khung giờ, số kiện, mẫu biên bản, cách ghi nhận nhiệt độ/trạng thái nếu có, nơi tập kết và mốc chuyển vào kho. Không nên để nhiều bộ phận cùng đưa yêu cầu khác nhau tại điểm giao.
Việc mở kiểm từng sản phẩm chỉ thực hiện khi đã được thống nhất và bảo đảm khu vực sạch, thời gian phù hợp. Nếu đơn có hồ sơ kèm theo, bên nhận nên đối chiếu danh mục chứng từ riêng với số lượng hàng; thiếu chứng từ không đồng nghĩa tự động từ chối thực phẩm nếu hai bên có thể xác nhận phương án bổ sung mà không ảnh hưởng an toàn.
Cách đối chiếu phụ thuộc hình thức giao và thỏa thuận của đơn. Khách luôn có thể kiểm tra tình trạng bên ngoài, số kiện và thông tin giao; phạm vi mở kiểm chi tiết cần phù hợp với vệ sinh thực phẩm và quy trình của đơn vị vận chuyển.
Liên hệ càng sớm càng tốt, giữ bao gói/nhãn và cung cấp ảnh hoặc video có liên quan. Cửu Long đối chiếu theo đơn và dữ liệu chuẩn bị để xác định hướng xử lý.
Thực phẩm đã chuẩn bị và giao đúng xác nhận không áp dụng cơ chế đổi trả chỉ vì thay đổi nhu cầu, trừ trường hợp pháp luật hoặc thỏa thuận có quy định khác. Nếu hàng sai đơn, sai định lượng, không phù hợp nội dung đã công bố, hư hỏng hoặc có dấu hiệu không bảo đảm an toàn, quyền yêu cầu xử lý và bồi thường hợp pháp của khách hàng vẫn được bảo đảm.
Được khi khách chủ động ủy quyền và thông tin điểm bàn giao rõ ràng. Người đặt nên cho người nhận thay biết số kiện, yêu cầu thanh toán và cách đưa sản phẩm vào bảo quản.
Giữ nguyên phần cần đối chiếu, chụp rõ hiện trạng và liên hệ 0766 351 222 trong khung giờ 07:00–19:00 mỗi ngày. Không tiếp tục sử dụng sản phẩm có dấu hiệu liên quan an toàn trước khi được hướng dẫn.
Gửi thông tin hỗ trợCập nhật ngày 03/10/2026. Nội dung này là hướng dẫn kiểm nhận và phối hợp xử lý, không thay thế điều kiện cụ thể đã được xác nhận cho từng đơn.
