Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách Hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ combo như trong đơn hàng đã đặt.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc,…

 Khách hàng có trách nhiệm trình bằng chứng giấy tờ hay hình ảnh liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bong tróc.

Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi địa chỉ: Số 803 Đ. Nguyễn Duy Trinh, Khu Phố 2, phường Phú Hữu, thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách Hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, hay đổi trả Quý Khách Hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi Hotline: 0766351222